Los ocho principis de gestion iso 9000

Principio 1: Enfoque al Cliente 
Las Organizaciones dependen de sus clientes por lo que deberían comprender sus necesidades actuales y futuras, por tanto deben satisfacer las necesidades de sus clientes esforzándose por exceder sus expectativas.

 Principio 2: Liderazgo

Los lideres establecen la unidad de propósito y la orientación de la Organización: ellos deben crear y mantener un ambiente interno, en el cual el personal pueda involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organización.

 Principio 3: Participacion del Personal

El personal en todos sus niveles es la esencia de la Organización, y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas en beneficio de la Organización.

 Principio 4: Enfoque basado en procesos

Un resultado deseado se alcanza mas eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un producto.

 Principio 5: Enfoque del Sistema para la Gestión
Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema, contribuye a la eficacia y eficiencia de una organización en el logro de sus metas.

 Principio 6: Mejora Continua 
La mejora continua del desempeño global de la Organización debe ser un objetivo permanente de esta.

Principio 7: Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
Las decisiones eficaces se basan en el análisis de datos y la información.

 Principio 8: Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores

Una organización y sus proveedores son interdependientes, y una relación mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear valor.

Fuente:  http://www.implementacionsig.com/index.php/interpretacion-de-la-norma-iso-9001/18-los-ocho-principios-de-gestion-iso-9000